أمستردام : محمد رائد كعكة
تتجه مفتشية العمل في هولندا نحو إيقاف نشاط خدمة توصيل الطعام Uber Eats في منطقة أمستردام لمدة شهر كامل، وفق ما أكدته وزارة الشؤون الاجتماعية عقب تقرير نشرته صحيفة NRC.
وأوضحت مفتشية العمل أن Uber Eats لا تتخذ إجراءات كافية لمنع سائقي التوصيل غير الحاصلين على تصاريح عمل قانونية من مزاولة النشاط. وخلال جولات التفتيش، تبيّن أن عدداً من السائقين لا يمتلكون الوثائق المطلوبة للعمل بشكل قانوني.
وتعمل Uber Eats كمنصة رقمية تربط بين المطاعم وشركات أو الأفراد الذين يقدمون خدمات توصيل الطعام.
التحقق من الهوية
تعتمد Uber Eats نظاماً للتحقق من هوية السائقين للتأكد من أن الشخص الذي يقوم بالتوصيل هو نفسه المسجل في المنصة. غير أن هذا النظام، بحسب مفتشية العمل، لم يكن موثوقاً بشكل كامل حتى آخر تفتيش أُجري في فبراير الماضي.
وخلال عمليات المراقبة، كُشف أن بعض السائقين كانوا يسمحون لأشخاص آخرين باستخدام حساباتهم للعمل، كما لجأ آخرون إلى التحايل على التحقق الإجباري بالصور عبر إرسال صورة شخصية لشخص مختلف أو مسح صورة بدلاً من التقاط صورة مباشرة.
وسُجلت حالات انتحال هوية متكررة في السنوات الأخيرة، ليس فقط من خلال «استعارة» الحسابات، بل أيضاً عبر إنشاء حسابات بوثائق مزورة لأشخاص لا يملكون حق العمل في هولندا.
وعود بالتشديد
من جانبها، أكدت Uber Eats أنها شددت إجراءات التحقق من الهوية، مشيرة إلى أن الأنظمة الحالية أكثر صرامة وفاعلية. وقال متحدث باسم الشركة إن أي سائق يشارك حسابه بشكل غير قانوني يتم حذفه فوراً من المنصة.
وأضاف المتحدث أن التحقيقات تعود إلى سنوات سابقة ولا تعكس التحسينات الجوهرية التي طُبقت لاحقاً، مثل تشديد تدقيق الوثائق والتأكد من أن الشخص الصحيح هو من يقوم بعملية التوصيل.
إلا أن مفتشية العمل ترى أن هذه الوعود والتحسينات لا تزال غير كافية.
الإنذار الأخير
تعليق خدمات Uber Eats في أمستردام يتطلب قراراً قانونياً، حيث يتعين على مجلس الدولة، أعلى محكمة إدارية في البلاد، البتّ في مدى قانونية «الإنذار النهائي» الذي وجهته مفتشية العمل للشركة.
وكان المجلس قد ألغى هذا الإنذار سابقاً لعدم تقييم المفتشية بشكل كافٍ للتحسينات التي أدخلتها الشركة. إلا أن المجلس يعيد حالياً النظر في القرار، مستنداً إلى نتائج التفتيش الأخير الذي أظهر أن نحو نصف سائقي التوصيل الموقوفين كانوا يعملون باستخدام حسابات مستعارة.
وفي حال صادق مجلس الدولة على الإنذار، ستتمكن مفتشية العمل من تعليق خدمات التوصيل في أمستردام، وهو ما لن يقتصر أثره على Uber Eats وحدها، بل سيمتد إلى آلاف المطاعم التي تعتمد على المنصة.
ومن المتوقع أن يصدر الحكم النهائي في فبراير المقبل.